Impoventura, importador oficial de Volkswagen, Isuzu, GAC y Geely en Ecuador, fortalece su operación de posventa con una red de talleres especializados en Quito, Guayaquil y Cuenca.
La estrategia busca responder a una nueva realidad del mercado: para los usuarios, la experiencia de propiedad no termina con la compra de un vehículo y el servicio posterior se convierte en un factor determinante para mantener su confianza.
En Quito, el centro de atención de la avenida Eloy Alfaro y Gaspar de Villarroel dispone de 1.360 metros cuadrados, 12 bahías, seis elevadores y capacidad para atender hasta 30 vehículos diarios, además de puntos de carga destinados a vehículos de nuevas energías.
Guayaquil cuenta con una infraestructura de similares características en el Centro Empresarial de la avenida de las Américas, con 1.635 metros cuadrados, 12 bahías, siete elevadores y capacidad para 30 vehículos al día, junto con infraestructura para la atención de modelos electrificados.
A esta operación se incorpora el nuevo taller de Ecuawagen, aliado estratégico de Impoventura para Volkswagen e Isuzu, ubicado en la avenida Juan Tanca Marengo, Km 1.7. El establecimiento tiene 600 metros cuadrados, ocho bahías y cinco elevadores, con capacidad para recibir hasta cinco vehículos diariamente.
En Cuenca, la expansión tiene un componente estratégico para Isuzu. El nuevo taller especializado de la avenida España cuenta con 800 metros cuadrados, seis bahías y tres elevadores, y puede recibir hasta 12 vehículos por jornada, ampliando la capacidad de atención de la marca en el Austro.
Más allá de la infraestructura física, el modelo de posventa apuesta por procesos especializados para cada fabricante. Las instalaciones incorporan sistemas de diagnóstico y herramientas específicas, mientras que técnicos capacitados trabajan bajo los requerimientos establecidos para las diferentes marcas.
Este esquema permite atender operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo con repuestos originales y garantía oficial, elementos que inciden directamente en la confiabilidad del vehículo y en la conservación de sus condiciones de funcionamiento a lo largo del tiempo.
Uno de los respaldos fundamentales de esta operación es el inventario nacional de repuestos, cuyo valor supera los 7,9 millones de dólares. La disponibilidad de componentes busca reducir tiempos de espera y entregar una respuesta más eficiente cuando el vehículo requiere mantenimiento o reparación.
La inversión también acompaña la transformación que vive el mercado automotor ecuatoriano. La incorporación de tecnologías de nuevas energías exige que los centros de servicio evolucionen tanto en equipamiento como en conocimientos técnicos, especialmente ante la llegada de vehículos con nuevas arquitecturas de propulsión y sistemas electrónicos más complejos.
Para David Donoso, Gerente de Posventa Retail de Impoventura, la apuesta responde a una visión que trasciende la comercialización de vehículos.
“Más allá de comercializar vehículos, buscamos construir una experiencia integral para nuestros clientes, respaldada por infraestructura, personal capacitado, tecnología y una red de servicio preparada para acompañarlos en cada etapa de su experiencia como propietarios”.
La atención de los talleres se cumple de lunes a viernes, de 07h30 a 17h30, y los sábados, de 08h00 a 12h00. Los clientes pueden solicitar sus citas a través del 1800 89 89 89.
Con esta ampliación, Impoventura apuesta por uno de los aspectos que marcarán la competitividad de las redes automotrices en los próximos años: no solo vender un vehículo, sino contar con la capacidad técnica, logística y humana para respaldar toda su vida útil.
