El comercio electrónico en Ecuador registró un crecimiento del 25% en 2023, superando los USD 5.000 millones en ventas online, según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE). En este contexto de expansión digital, Continental Tire Andina fortalece su canal Ercotires.com, una plataforma diseñada para modernizar la adquisición de neumáticos y responder a la demanda de procesos ágiles, seguros y personalizados.
Con casi siete años de operación, Ercotires.com ha digitalizado un proceso tradicionalmente complejo, ofreciendo una experiencia integral que incluye asesoría especializada, enllantaje y balanceo gratuitos, y la instalación en cualquiera de sus talleres aliados a nivel nacional en un plazo máximo de cinco días hábiles.
La plataforma ofrece neumáticos de las marcas Continental, General Tire y Barum, en medidas desde rin 13 hasta 24, para uso urbano y off-road. Además, integra herramientas de inteligencia artificial para recomendar el producto idóneo según el vehículo del cliente, un buscador avanzado por dimensiones y atención personalizada vía WhatsApp durante todo el proceso.
Entre las facilidades de pago se incluyen tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, con opciones de meses sin intereses y periodos de gracia. Recientemente, la compañía renovó el diseño y la usabilidad del sitio para optimizar la navegación desde cualquier dispositivo.
“La transformación digital es un pilar estratégico que refuerza nuestro liderazgo en innovación y servicio”, afirmó Santiago Chiriboga, Gerente de Marketing de Continental Tire Andina. “Buscamos que la experiencia de compra sea tan confiable como la calidad de nuestras llantas”.
Con esta apuesta, Continental no solo amplía su competitividad en el mercado ecuatoriano, sino que consolida su adaptación a las necesidades del consumidor digital.
